商事调解是国际通行的解纷方式，具有效率高、成本低、对抗性弱等特点，在有效化解矛盾纠纷、构建和谐有序的商事交易关系方面具有明显优势。《人民调解法》《民事诉讼法》等法律为调解程序提供了法制保障。根据法律规定，调解应当基于当事人的自主意愿，当事人的意思自治可以得到充分的尊重和保障。当事人在诉讼外达成调解协议的，可以申请人民法院予以司法确认；当事人在诉讼中达成调解协议的，可以申请人民法院出具民事调解书；司法确认裁定和民事调解书均有强制执行力。因此，调解是一种可靠的纠纷解决方式。

商事调解周期显著短于诉讼周期，一般为一个月，经双方当事人协商同意可以适当延期，最长不超过两个月，节约了大量的解纷时间成本。

本市商事调解机构向当事人收取合理的调解费用，但收费标准显著低于诉讼费。比如，上海经贸商事调解中心调解收费是法院诉讼费的20%，本市其他收费类社会调解组织最高收费标准也不超过诉讼费50%。同时，本市人民调解组织也提供知识产权侵权等部分商业领域纠纷的调解服务，根据人民调解法规定不收取任何费用。此外，注重发挥诉讼费杠杆作用，鼓励经营主体首选调解的方式解决纠纷。市司法局、市高院《关于进一步加强诉调对接工作的若干意见》第二十五条规定：经委托调解成功后，当事人向人民法院申请撤诉，人民法院裁定准予撤诉的，免收案件受理费。当事人接受法院委托调解的，人民法院可以适当减免诉讼费用。

根据最高人民法院关于调解协议司法确认程序的若干规定，人民法院办理调解协议司法确认案件，不收取费用。

仲裁是一种重要的商事争议解决制度，具有专业、高效、保密等优势。1995年，我国就颁布实施了专门的《仲裁法》。2023年，上海市出台了《上海市推进国际商事仲裁中心建设条例》。上述法律法规，为国内仲裁和国际仲裁提供了有力的制度支撑和法制保障。围绕加快打造面向全球的亚太仲裁中心目标，上海近年来着力培育了一批国际一流的仲裁机构，完善仲裁制度规则，持续优化商事仲裁发展环境，上海仲裁的国际公信力、竞争力和影响力不断提升。因此，仲裁是一种可靠的纠纷解决方式。

当事人协议选定的国内仲裁机构对案件享有管辖权。上海市有多家仲裁机构可供当事人选择：

1.上海仲裁委员会，为商业纠纷提供仲裁服务。官网：www.accsh.org

2.上海国际经济贸易仲裁委员会，为商业纠纷提供仲裁服务。官网：www.shiac.org

3.中国海事仲裁委员会上海总部，为商业纠纷提供仲裁服务。官网：www.cmac.org.cn

4.世界知识产权组织仲裁与调解上海中心，为涉外知识产权纠纷提供仲裁服务。官网：www.wipo.int

国内仲裁机构都有自己的仲裁规则，对案件的期限各有规定，不尽相同。根据本市仲裁机构的仲裁规则，如果仲裁案件适用普通程序，一般应当在仲裁庭组庭后4—6个月内作出裁决书；如果适用快速程序或者简易程序，时间会更短。

以一个案件标的（索赔金额）为人民币180万元的仲裁案件为例，考虑到案件性质、复杂程度以及律师自身水平高低等因素影响，如果律师费选择定额收费，大约占索赔金额的2%∽6%；如果选择风险代理，大约占索赔金额的8%∽16%。

以一个案件标的（索赔金额）为人民币180万元的仲裁案件为例，根据本市仲裁机构的仲裁规则，仲裁员费用约占索赔金额的0.5%∽1.8%。

以一个案件标的（索赔金额）为人民币180万元的仲裁案件为例，根据本市仲裁机构的仲裁规则，机构管理费约占索赔金额的0.7%∽1.6%。

本市仲裁机构官网均有仲裁费用计算器，输入相关信息可以直接计算费用。建议企业在申请仲裁时，了解和比较各家仲裁机构的收费规定，向机构咨询具体案件的收费标准。