1、问题描述：

企业已经在核心系统修改了投资方信息，可电子税务局【纳税人信息】-【投资方信息】没有变化？（更新时间：2023.05.18）

回复：

电子税务局【纳税人信息】-【投资方信息】仅显示当前时间有效的信息。

2、问题描述：

社保提前缓交模块查询2023年5月所属期的信息，提示：税费所属期应大于202203且小于202305？（更新时间：2023.05.18）

回复：

目前仅支持查询所属期小于当月以及大于202203所属期的信息。

3、问题描述：

公众服务中的一般纳税人资格查询能查询外省企业的信息吗？（更新时间：2023.03.13）

回复：

目前该功能只支持查询省内企业的一般纳税人资格信息。

4、问题描述：

企业处于清算状态可以自然人登录开具清税证明吗？（更新时间：2023.03.13）

回复：

企业只有处于注销状态下，法人通过自然人登录可以开具清税证明。

5、问题描述：

企业通过电子税务局申请了票种核定，在【已办事项】中查询是补正资料的状态，这种该如何处理？（更新时间：2023.02.17）

回复：

补正资料状态是无法撤销的，需要纳税人登录电子税局进行补正资料的操作后进行提交，税局重新受理。

6、问题描述：

自然人模式登陆电子税务局办理业务后，无法在【已办事项】中查询到申请记录？（更新时间：2023.02.17）

回复：

自然人登陆的身份证号存在多条有效的自然人登记，建议前往办税服务厅进行并档。

7、问题描述：

登陆电子税务局只有部分功能可以操作，这个如何处理？（更新时间：2023.01.17）

回复：

情况一、法人或者财务负责人对办税人员只赋予了部分权限。法人或者财务负责人可以登陆企业通过用户管理——办税人员管理功能找到相应办税员进行变更授权。
情况二、非正常户赋予了我要办税-逾期申报，税款缴纳和证明开具、我要查询、互动中心、公众服务下功能的权限。

8、问题描述：

办理出口退税业务，查询发票是否有认证或稽核相符的信息，从哪里查询该发票呢？（更新时间：2022.11.15）

回复：

登录电子税务局，点击我要查询-出口退税信息查询-发票信息查询即可查看。

9、问题描述：

自然人登录后没有灵活就业社保费缴纳菜单？（更新时间：2022.11.15）

回复：

灵活就业申报无需进单独的菜单，进入我要办税-社保费缴纳即可自动关联纳税人登记信息进行申报。

10、问题描述：

企业所得税清算报备第二步上传附报资料，没有上传按钮？（更新时间：2022.11.15）

回复：

第二步附报资料就是第一步填写的申请表，只需要预览签章就可以了，无需上传。

11、问题描述：

三方协议提示验证不通过，如何处理？（更新日期2022.09.26）

回复：

出现错误提示时应首先查看“银行存款账号报告”信息是否与签订三方协议所用的账号信息一致。其次查看银行方面在签订三方协议时，是否存在录入错误。若提示协议不存在，则去银行查看此协议是否录入或者协议号是否录入错误。

12、问题描述：

外省来本省跨区域延期后,如何查看合同最新有效期止？（更新日期2022.09.26）

回复：

跨区域涉税事项套餐（外省来本省）中的【查看报告表】进行查询最新的合同有效期止。

13、问题描述：

用户是企业授权的办税员，但是登陆电子税务局只有部分功能可以操作，这个如何处理？（更新日期2022.06.21）

回复：

法人或者财务负责人可以登陆企业通过用户管理——办税人员管理功能找到相应办税员进行变更授权。

14、问题描述：

涉税专业服务专项报告，选择了涉税鉴证时候点击下一步，业务报告签署人，收入等信息无法填写，如何解决？（更新日期2022.06.21）

回复：

涉税鉴证属于大类，可以编辑的是下面小类内容（编号1——8）。

15、问题描述：

电子税务局一照一码户信息变更模块，变更财务负责人提示：服务器暂时无法连接，请稍后再试。（更新日期2022.05.30）

回复：

问题原因为核心征管系统返回办风险分析任务，风险应对任务监控不通过，存在其他未办结事项，不能变更法定代表人、财务负责人的姓名及身份证件号码。

16、问题描述：

退抵税费申请（入库减免），选择追溯享受六税两费政策，提示“您不属于一季度未享受六税两费政策的纳税人”（更新日期2022.04.25）

回复：

该提示是由于您单位可能不符合享受六税两费退税政策，建议前往主管税务机关核实，如果符合享受此政策，建议5月份再试或前台办理。

17、问题描述：

电子税务局申请留抵退税进入时提示：调用核心征管获取预填数据失败！调用系统服务出错，异常原因：全部已抵扣的进项税额为0无法计算，如何处理？（更新日期2022.04.25）

回复：

从2019年4月到现在没有进项税额会有此提示，建议核实自己的申报情况。

18、问题描述：

制造业中小型企业符合缓缴条件，但是缓缴税款已经缴纳，如何进行退税？（更新日期2022.04.25）

回复：

可以通过电子税务局【退抵税费申请（误收多缴）】功能申请退税。

19、问题描述：

企业2022年1、2月所属期未享受“六税两费”减免优惠，如何进行退税？（更新日期2022.04.25）

回复：

可以通过电子税务局【退抵税费申请（入库减免）】功能申请退税。

20、问题描述：

企业通过电子税务局申请【适用加计抵减政策的声明】，事前监控不通过，提示：2019 年 4 月 1 日后设立的纳税人，自设立之日起不满足至少 3 个月的销售额，不允许办理此业务。（更新日期2022.03.16）

回复：

申请【适用加计抵减政策的声明】必须满足至少3 个月的销售额。

21、问题描述：

企业表示已经做了重点人员采集，但是无法享受减免。（更新日期2021.12.15）

回复：

建议通过【重点群体人员本年度实际工作时间表采集】，查询重点人员采集信息，如果是新采集的，24h后同步核定再试。

22、问题描述：

企业更换了社保经办机构，表示已经推送社保信息，并且也做了参保关联，但是申报表提示：系统未查询到人社推送的核定预处理信息。（更新日期2021.12.15）

回复：

企业更换了社保经办机构，需要先解除旧的参保关联，再进行新的参保关联，即可。

23、问题描述：

存款账户账号报告中“出口退税账号”无法进行选择。（更新日期2021.11.15）

回复：

存款账号报告中无法维护出口退税信息，建议从“出口退税管理”相应模块进行“出口退税账号”的维护。

24、问题描述：

电子税务局“代理登录”中如何添加代理人员？（更新日期2021.10.27）

回复：

电子税务局“企业登录”【我要办税】-【涉税专业服务机构管理】-【涉税专业服务人员信息采集】登记人员信息。

25、问题描述：

企业通过电子税务局进行参保关联，提示：根据此社保编码，未查询到社保局已进行参保登记税务未做参保登记的记录。（更新日期2021.09.15）

回复：

新医保需要输入整个编码的后20位，即去掉前六位，后期会优化提示跟校验。

26、问题描述：

如何核销跨区域涉税事项报告？（更新日期2021.09.15）

回复：

目前需要企业完成跨区域涉税事项的反馈表后，系统会自动核销，电子税务局无跨区域涉税事项核销的菜单。

27、问题描述：

企业已经完成“涉税信息推送”，可以在哪里查询到？（更新日期2021.03.18）

回复：

电子税务局【历史办税操作查询】暂不支持查询“涉税信息推送”，目前只有在完成涉税信息推送后会弹出“推送成功”或“推送失败”提示。

28、问题描述：

点击一照一码提示:您未完成三证合一，请通过【变更税务登记】办理！（更新日期2021.03.18）

回复：

非91开头的纳税人识别号从【变更税务登记】中办理。

29、问题描述：

法人名下的企业已经是注销状态，通过自然人登录，通过【注销登记查询】下载到的是税务事项通知书还是清税证明？（更新日期2021.03.18）

回复：

若纳税人纳税人识别号与社会信用代码不一致下载到的是“税务事项通知书”，若纳税人纳税人识别号与社会信用代码一致下载到的是清税证明。

30、问题描述：

通过电子税务局申请延期申报，提示““规定申报期限”不能小于当前日期”。（更新日期2021.02.23）

回复：

延期申报的核准中“ 是否受新型冠状病毒疫情影响 ”选择“是”就可以申请延期。

31、问题描述：

通过电子税务局申请延期缴纳，无法选择“申请延期缴纳期限”，提示“已超过限缴期限，不允许申请延期缴纳税款。”（更新日期2021.02.23）

回复：

超过限缴期限期不允许申请延期缴纳税款。

32、问题描述：

电子税务局登录界面，输入税号，提示：此税号的状态不正常，请与主管税务机关确认。（更新日期2021.02.23）

回复：

经核实该企业为维护税费种认定信息，建议联系税局维护。

33、问题描述：

在线申报，出口企业收汇申报表，留抵税额填写后，提示：对应的收汇不存在，无法生产报表，如何处理？（更新日期2020.12.15）

回复：

收汇表和申报明细表上的属期不一致。收汇表上的属期是12月，申报明细表上的属期是11月，改成一致的就可以了。

34、问题描述：

出口货物报关单管理模块，报关单号：222***，美元离岸价计算的不正确，比如成交价格是16800，美元离岸价16440，系统里计算出来的是16440.38，如何处理？（更新日期2020.12.15）

回复：

跟汇率管理中的填写的汇率有关，企业在汇率管理中录入了汇率。若想修改，可在出口明细表修改美元离岸价。

35、问题描述：

出口退（免）税申报 --出口退税自检服务 -- 免退税数据自检，数据自检中 提交自检后，提示疑点：申报的商品代码（2933990015）不是有效商品码，不予受理。用户填写调整表后，重新自检，又提示：调整前商品代码为有效商品代码，不应填写《海关出口商品代码、名称、退税率调整对应表》，不予受理。（更新日期2020.12.15）

回复：

可以到我要查询--出口退税信息查询--出口退税率查询，这里有显示最新有效的商品代码，根据查询结果《海关出口商品代码、名称、退税率调整对应表》，出口明细表填写调整前的商品代码，再自检就可以了。

36、问题描述：

外贸易企业，智能配单中的“汇率管理”是否必须录入，由于汇率每天都有波动，是变动就要重新录入吗？（更新日期2020.12.15）

回复：

可以不录入，在本月对报关单进行汇率检查时会强制企业在汇率检查强制录入。汇率是以月为单位的，基本上是填个平均汇率。汇率维护影响外贸企业智能配单功能。（生产企业汇率也可以在出口明细表里改，根据企业自己的实际需要）。

37、问题描述：

出口退税，数据自检提示：“出口货物报关单号/发票号***无电子信息”，如何处理？（更新日期2020.12.15）

回复：

这是个不可挑过的疑点，这个疑点说明当时金三系统中没有这个报关单信息，需等待金三系统同步报关单或发票信息后再操作或者联系当地税局核实报关单或发票信息。

38、问题描述：

如何查看跨区域涉税事项报告是否核销？（更新日期2020.09.11）

回复：

建议通过电子税务——跨区域涉税事项报告查询，进行查询，如果有核销日期为已核销。

39、问题描述：

财务会计制度备案作废时提示：该备案期间已进行财务会计报表报送（2020-04-01-2020-06-30已报送），不可将本条记录完全作废，建议修改本条数据的有效起止。（更新日期2020.08.07）

回复：

由于本条备案的有效期内已经申报过财务报表，就不能作废。可以点击“修改”按钮，修改本条备案的截止日期，使该备案结束有效期，提交完成后。再重新添加新备案即可。

40、问题描述：

跨区域事项报告不显示报验户？（更新日期2020.08.07）

回复：

未报验不显示报验户 情况2：已核销不显示报验户 可在登录时选择正常户进入，然后从“跨区域涉税事项报告查询”中查看报验状态和核销状态。

41、问题描述：

在电子税务局作跨区域迁移，从裕华迁移到长安区，填写完信息，点击未办事项扫描提示逾期未申报的记录，无法进行到下一步。（更新日期2020.08.07）

回复：

该问题已经反馈，后期会优化，建议先等等。

42、问题描述：

电子税务局输入企业税号还是显示旧的法人信息。（更新日期2020.06.05）

回复：

金三税务登记中的法人信息未修改，请前往大厅修改。

43、问题描述：

三方验证提示验证不通过 原因：账号户名验证失败。（更新日期2020.06.05）

回复：

建议联系银行核实账号名称与纳税人名称是否一致。

44、问题描述：

新办纳税人套餐位置？（更新日期2020.05.15）

回复：

法人通过自然人登录，我要办税——综合信息报告——新办纳税人套餐申请。

45、问题描述：

打开河北税务APP，更新文件到100%就不动了（更新日期2020.05.15）

回复：

一般是手机权限设置问题。 具体设置操作如下：系统设置--应用权限--允许存储权限。

46、问题描述：

输入社会信用代码/纳税人识别号，带出的登录身份不全。没有当前登录用户信息？（更新日期2020.05.15）

回复：

1) 如果您属于企业财务负责人，身份下拉框显示的是金三备案的财务负责人信息，如果与您本人不一致，请法人登录电子税务局，进行“一照一码户信息变更“或”两证整合个体工商户信息变更“，变更财务负责人信息或前往大厅进行变更。 2) 如果您属于企业的办税人员，下拉框没有带出来您的办税人员身份，请法人登录电子税务局办税-用户管理-办税人人员管理模块进行办税人员授权。 然后登录人通过自然人登录接收授权。 3) 如果您属于企业的法人，下拉框没有带出您的法人身份，请核实企业的税务登记信息中法人移动电话是否为空，如果为空建议前往大厅修改，然后登陆即可。

47、问题描述：

电子税务局找回密码功能，最后一步点击“提交”后没有反应？（更新日期2020.04.26）

回复：

此问题多与浏览器有关，建议使用谷歌浏览器、360极速模式浏览器和IE8及以上浏览器。

48、问题描述：

做完注销登记之后，清税证明在那里打印呢？（更新日期2020.04.10）

回复：

即办注销流程完成之后，法人登录电子税务局【个人模式】，在首页的【我要查询】--【注销登记查询】功能页面，输入社会信用代码查询，即可打印。

49、问题描述：

纳税人在跨区域涉税事项延期模块，选择外管证后，填写最新有效期后，系统提示：合同有效期应大于最新有效期。该张外管证现在没有超期。 （更新日期2020.03.31）

回复：

建议使用谷歌浏览器，并且直接填写数据，不要使用暂存的数据。

50、问题描述：

电子税务局不支持城镇土地和房产税的二维码缴款？ （更新日期2020.03.31）

回复：

电子税务局暂不支持城镇土地和房产税的二维码缴款，可以建议纳税人使用银联缴款。电子税务局会针对此进行优化。

51、问题描述：

营业执照登记超过半年的纳税人，如何在电子税务局进行登记信息确认？ （更新日期2019.9.30）

回复：

开业设立日期超过半年的纳税人，在电子税务局添加新企业界面可以手工输入社会信用码进行查询后再进行税务登记。

52、问题描述：

如何打印车购税完税证明？（更新日期2019.11.13）

回复：

电子税务局web版和app只支持2019年7月1日以后新办理的车购税电子完税证明开具。

53、问题描述：

存款账户账号报告备案如何操作？（更新日期2019.11.27）

回复：

首页点击“综合信息报告”--“制度信息报告”--“存款账户账号报告备案”，登录后点击上方的“增加”，填写账户信息后预览提交。

54、问题描述：

加计抵减政策声明，如何查询或打印？（更新日期2019.12.6）

回复：

“我的信息”--“纳税人信息”--“资格信息查询”--“加计抵减政策声明信息”，这里可以点击“打印”或“导出”。

55、问题描述：

如何变更财务负责人？（更新日期2019.12.6）

回复：

1、新的财务负责人，先实名注册； 2、然后用单位法人身份登录，添加新办税员后进行授权（因之前已有财务负责人，登记只限一人，所以需要按办税员身份添加）； 3、用新的办税员身份登录，同意授权； 4、再用法人身份登录，在“变更税务登记”功能中做财务负责人变更； 5、提交变更后，法人再解除之前人员的授权。